Conditions Générales de Ventes

A lire avant d'effectuer votre commande

Les présentes conditions générales de vente sont applicables à la relation entre la société GALAXIE E-COMMERCE, société à responsabilité limitée au capital de 5200 euros, dont le siège social est 28 rue de l'Amiral HAMELIN 75016 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 803 581 727 00010 (ci-après dénommée "GALAXIE E-COMMERCE"), et toute personne physique non commerçante (ci-après dénommée le CLIENT), souhaitant procédMYSHer à l'achat d'articles présentés sur le site marchand de "MYSHOPENERGY." (ci-après dénommé le Site).

 

OBJET - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés au CLIENT sur le Site.

La Commande d'un article sur le Site implique l'acceptation sans restriction ni réserve par le CLIENT des présentes conditions générales de vente qui ont valeur contractuelle. En commandant un article sur le Site, le CLIENT déclare et reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.

"GALAXIE E-COMMERCE" se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment. Les conditions générales de vente applicables au CLIENT seront celles qui lui sont soumises à la date de la commande du CLIENT.

 

ARTICLES

Les articles proposés à la vente sur le Site sont ceux qui figurent sur le Site à la date de la consultation du Site par le CLIENT, dans la limite des stocks disponibles. "MYSHOPENERGY." ne garantit pas la disponibilité des articles présentés sur le Site. En cas d'indisponibilité lors de la commande, le CLIENT en sera informé par "MYSHOPENERGY.".

Les articles sont présentés sur le Site avec la plus grande exactitude afin de répondre aux exigences de l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Néanmoins, les photographies illustrant les articles proposés à la vente n'ont qu'une valeur indicative en raison des altérations pouvant exister du fait de leur représentation sur le Site.

 

PRIX

Les prix indiqués sur le Site sont fermes et définitifs. Ils sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, dans le récapitulatif de la commande soumis, pour acceptation, au CLIENT. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison qui sont facturés en sus tel que cela est précisé au CLIENT dans le récapitulatif de la commande qui lui est soumis avant son acceptation.

Le montant des frais de transport est calculé en fonction de la destination et du poids réel ou volumétrique du colis selon les modalités définies par La Poste ou par le transporteur indépendant choisi par "MYSHOPENERGY.".

Les articles commandés sont facturés au prix en vigueur affiché sur le Site au jour de la commande. "MYSHOPENERGY." se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis et sans aucune autre formalité que de porter les modifications sur le Site.

 

COMMANDE

Une navigation guidée permet au CLIENT de trouver sur le Site une sélection des articles de la collection "MYSHOPENERGY." puis de faire son choix parmi cette sélection afin de passer sa commande.

Une fois le choix des articles réalisé par le CLIENT, sa commande s'effectue en trois étapes :

1- Validation des articles choisis en vue de leur achat par le CLIENT : le CLIENT valide la liste des articles qu'il a choisis sur le Site. "MYSHOPENERGY." informe le CLIENT de la disponibilité des articles sélectionnés.

2- Identification du CLIENT : le CLIENT saisit les éléments d'identification et d'information nécessaires au bon déroulement de la commande, à savoir notamment les éléments suivants : nom, prénom, coordonnées complètes de la livraison, adresse de facturation.

A cet effet, le CLIENT crée un " compte personnel " identifié par son adresse électronique et un mot de passe qu'il choisit et qu'il s'engage à (i) conserver strictement secret, (ii) ne pas divulguer à des tiers sous quelque forme que ce soit et (iii) n' utiliser qu'à titre personnel. Toute commande passée au moyen de l'identifiant et du mot de passe du CLIENT est présumée être le fait du CLIENT. Si le CLIENT a déjà un compte personnel, il devra alors se connecter à son compte par la saisie de son adresse électronique et de son mot de passe. Il devra mettre à jour ou modifier, si besoin est, les informations reprises.

3- Validation définitive de la commande : un récapitulatif de la commande du CLIENT s'affiche sur l'écran. Ce récapitulatif rappelle la sélection des articles choisis et disponibles, les adresses de facturation et de livraison des articles, le prix total desdits articles ainsi que les frais de transport et livraison y afférant.

Le CLIENT vérifie le récapitulatif de sa commande et peut procéder à toute modification qu'il juge nécessaire. Dès qu'une modification est effectuée par le CLIENT, un nouveau récapitulatif de sa commande modifiée lui est présenté.

Afin que la commande du CLIENT soit validée, le récapitulatif de la commande doit faire l'objet d'une acceptation définitive de la part du CLIENT au moyen d'un clic sur le bouton " valider ".

Les présentes conditions générales de vente sont ensuite soumises au CLIENT pour qu'il puisse en prendre connaissance, le cas échéant, les imprimer et les accepter. L'acceptation des présentes conditions générales de vente au moyen d'un clic sur le bouton " accepter " vaudra validation définitive de la commande du CLIENT.
Le CLIENT est ensuite dirigé sur le site sécurisé de la banque partenaire de "MYSHOPENERGY." pour procéder au paiement de sa commande. Dès réception par "MYSHOPENERGY." de la confirmation du paiement, notifiée par sa banque partenaire, la vente sera réputée conclue. La commande du CLIENT fera alors l'objet d'une confirmation par e-mail adressée par "MYSHOPENERGY.".

"MYSHOPENERGY." préparera alors la commande du CLIENT dans les meilleurs délais et informera le CLIENT de l'expédition de celle-ci par e-mail.

"MYSHOPENERGY." se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de défaut de paiement partiel ou total d'une précédente commande du CLIENT, de litige en cours avec un CLIENT, de refus d'autorisation du paiement du CLIENT ou pour tout autre motif fondé.

  

PAIEMENT

Les paiements s'effectuent en euros, exclusivement sur le site sécurisé de la banque partenaire de "MYSHOPENERGY.".

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire CB, VISA, EUROCARD, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE, DINERS CLUB et toutes autres cartes homologuées par le GIE des cartes bancaires CB et acceptées par la banque partenaire de "MYSHOPENERGY.". Si le paiement est effectué au moyen d'une carte VISA, EUROCARD MASTERCARD, le CLIENT doit renseigner le numéro de sa carte, sa date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel (les trois derniers numéros inscrits au dos de la carte bancaire). Si le paiement s'effectue par carte AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE, DINERS CLUB, le CLIENT doit donner le numéro de la carte ainsi que sa date d'expiration et les quatre chiffres figurant au recto.

Le compte bancaire du CLIENT est débité au départ de la livraison pour le montant en euros exprimé au jour de la commande dans le récapitulatif qu'il a accepté.

Pour les livraisons hors de la zone euro, les frais de douane, de change et autres commissions bancaires seront à la charge exclusive du CLIENT. Pour plus d'informations, "MYSHOPENERGY." invite le CLIENT à se renseigner auprès de la banque émettrice de la carte bancaire utilisée pour le paiement et des services douaniers compétents.

 

PREUVE DE LA COMMANDE ET DU PAIEMENT

"MYSHOPENERGY." invite le CLIENT à imprimer le récapitulatif de la commande. Les données relatives aux commande seront enregistrées et conservées dans les systèmes informatiques de la société "MYSHOPENERGY." et de la banque partenaire de "MYSHOPENERGY.". Les registres informatiques de ces sociétés seront considérés comme constituant la preuve de l'ensemble des transactions intervenues entre les parties sur le Site. L'archivage des données relatives aux commandes est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

 

LIVRAISON

Les articles sont livrés par un transporteur national spécialisé ou tout autre transporteur indépendant choisi par "MYSHOPENERGY." dans un délai moyen de 1 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine (Corse incluse) et dans un délai moyen de 2 à 8 jours ouvrés hors France métropolitaine, selon le pays de destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le dépassement de ces délais par lesdits prestataires ne pourra en aucun cas être retenu contre "MYSHOPENERGY.", ni donner lieu à une résiliation du contrat ou à une quelconque indemnité au profit du CLIENT.

Les articles sont transportés aux risques et périls du CLIENT qui doit contrôler leur bon état lors de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagés, articles manquants par rapport à la facture "MYSHOPENERGY.", etc...) devra faire l'objet de réserves portées sur le récépissé de livraison présenté par le transporteur. Le CLIENT devra parallèlement faire part de cette anomalie au transporteur en lui adressant dans le délai de 7 jours suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations, lesquelles devront être motivées et accompagnées de justificatifs.

Le CLIENT devra transmettre dans ce même délai de 7 jours suivant la date de livraison copie de ce courrier à "GALAXIE E-COMMERCE" à l'adresse suivante : "GALAXIE E-COMMERCE - 28 rue de l'Amiral HAMELIN 75016 Paris".

Passé ces délais et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par "MYSHOPENERGY.".

En cas de défaut de conformité d'un article livré, le CLIENT doit indiquer sur son compte client le retour du produit, et peut le retourner à "ENTREPOT" à l'adresse suivante : "MYSHOPENERGY./BANSARD INTERNATIONAL - 104, Rue Denis PAPIN - 77550 MOISSY CRAMAYEL, dans son état d'origine, revêtu impérativement des étiquettes originales et accompagné de l'emballage d'origine et de la facture. A défaut, "MYSHOPENERGY." ne procèdera pas à l'échange ou au remboursement de l'article défectueux retourné.

Dans l'hypothèse où la restitution de l'article défectueux est bien fondée, "MYSHOPENERGY." procédera, au choix du CLIENT, ou à défaut de demande du CLIENT, au choix de "MYSHOPENERGY.", au remboursement de l'article défectueux ou à son échange dans la mesure où cet article est disponible en stock, à l'exclusion de toute indemnisation.  

 

En signant le bordereau de livraison, le client accepte les produits livrés en l'état et dès lors aucune réclamation relative à des dommages subits durant le transport ne sera acceptée. Il est de la responsabilité du client d'effectuer toutes vérifications et de faire toutes réserves détaillées à l'arrivée du matériel et d'exercer, le cas échéant, tous recours contre le transporteur.

ATTENTION : Aucune réclamation envers le transporteur ne pourra être faite après la livraison si cette dernière a été acceptée par le client. Il est par conséquent impératif de procéder à une vérification complète de la livraison en la présence du transporteur et de refuser la livraison si celle-ci fait l’objet d’un dégât ou vol apparent ou suspecté. En cas de doutes ou de dégâts constatés ou avérés, nous vous conseillons de refuser purement et simplement la livraison.

 

RETOURS / ECHANGE "Charte qualite"

RETOURS : Si les articles reçus ne donnent pas satisfaction au CLIENT, celui-ci dispose d'un délai de 14 (14) jours suivant la réception de la commande pour retourner ses articles. Il suffit au CLIENT de renvoyer le ou les articles qu'il souhaite retourner dans leur état d'origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l'emballage d'origine et de la facture, à l'adresse suivante "MYSHOPENERGY./BANSARD INTERNATIONAL - 104, Rue Denis PAPIN - 77550 MOISSY CRAMAYEL.

Les frais d'expédition des articles retournés sont à la charge du CLIENT, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l'objet de vices apparents.

Il appartient au CLIENT de conserver toutes les preuves de ce retour (envoi suivi de type recommandé ou Colissimo ou par tout autre moyen permettant d'apporter une preuve de la réexpédition). Ces justificatifs d'expédition devront comporter les informations suivantes : adresse du destinataire, date d'expédition et numéro de colis.

 

ATTENTION : tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société MYSHOPENERGY. et l'obtention d'un numéro de retour délivré par celle-ci au client, qui doit être très lisiblement inscrit et visible sur tout colis retourné.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, jamais utilisés et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur recommercialisation à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture d'achat et d'un numéro de retour RMA délivré par nos services.

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la date de livraison pour exercer le droit de retour et d'annulation de sa commande.

La date du récépissé de livraison constitue la date de départ de ce délai. Ce droit de retour et d'annulation peut concerner tout ou partie de la commande.

Il suffit au CLIENT d'indiquer sur son compte client le retour du produit, et de retourner les articles pour lesquels il exerce son droit de rétractation, dans leur état d'origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l'emballage d'origine et de la facture, à l'adresse suivante "MYSHOPENERGY./BANSARD INTERNATIONAL - 104, Rue Denis PAPIN - 77550 MOISSY CRAMAYEL.

Les frais d'expédition des articles retournés vers "MYSHOPENERGY." et, le cas échéant, de dédouanement resteront à la charge du CLIENT, sauf si les articles livrés ne sont pas conformes à la commande ou font l'objet de vices apparents.

Le remboursement s'effectuera par crédit du compte bancaire du CLIENT dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation du CLIENT a été exercé conformément à l'article L. 121-20-1 du Code de la consommation. 

GARANTIES ET SAV 

La société "GALAXIE E-COMMERCE" n'est pas le producteur ou fabricant des produits présentés, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. Ainsi, les réparations et remplacement de produits sont assurés uniquement par leurs fabricants respectifs. Le site "MYSHOPENERGY" ne peut aller à l'encontre de la décision d'un fabricant concernant l'état d'un produit ainsi que de son traitement SAV.

Toute demande de prise en charge de produit défectueux doit se faire via le biais d'un formulaire présent dans la rubrique d'assistance du site "MYSHOPENERGY", lien ci-après : https://www.myshop-solaire.com/assistance-et-sav-_r_614.html

Les formulaires non dument remplis pourront se voir refusés.

Après accord écrit de la part de "MYSHOPENERGY", un numéro de retour sera indiqué au client, le produit pourra alors être renvoyé à l'adresse postale indiquée par email ou courrier. Tout produit renvoyé devra être revêtu des étiquettes originales, accompagné du numéro de retour, de l'emballage d'origine, des coordonnées du client et d'un descriptif de la panne.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou d'erreur de montage, de négligence ou de modification notable de l'aspect (tout produit retourné avec l'étiquette du numéro de série absente ou arrachée pourra être placé hors garantie). Tout matériel présentant un dégât matériel, des traces de choc ou de brûlures perdra tout droit à la garantie.

Les produits retournés sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, au même titre que les produits endommagés, usés ou salis. Le Client doit veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

Il appartient au Client de conserver les emballages et accessoires fournis avec le produit ainsi que les éventuelles étiquettes apposées sur le produit ou ses emballages, et qui sont nécessaires pour bénéficier de la garantie offerte.

  

RESPONSABILITE

"MYSHOPENERGY." n'est tenu que d'une obligation de moyens. Le CLIENT demeure seul juge du caractère approprié et adapté à ses besoins et à sa consommation des articles qu'il commande. "MYSHOPENERGY." ne saurait voir sa responsabilité engagée pour une utilisation des articles non conforme à leur destination. Sans limiter la portée des autres dispositions des présentes conditions générales de vente, la responsabilité de "MYSHOPENERGY." ne pourra être retenue qu'en cas de faute prouvée lui étant exclusivement imputable. En tout état de cause, elle sera limitée aux seuls dommages directs.

 

FORCE MAJEURE

Tous les événements, de quelque nature qu'ils soient, échappant à la volonté de "MYSHOPENERGY.", irrésistibles, imprévisibles et tendant à retarder ou à empêcher l'exécution de la commande constituent une cause de suspension et/ou d'extinction des obligations de "MYSHOPENERGY." envers le CLIENT, sans indemnité au profit du CLIENT. Sans limiter la portée des autres dispositions des présentes conditions générales de vente, la responsabilité de "MYSHOPENERGY." ne peut être engagée pour des faits résultant d'un cas fortuit ou du fait d'un tiers ou de la victime du dommage.

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les droits de propriété intellectuelle attachés aux articles vendus sur le Site sont et demeurent la propriété exclusive de la société "GALAXIE E-COMMERCE". Tous les droits d'exploitation lui sont exclusivement réservés.

Dans ces conditions, nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quel que titre que ce soit, même partiellement, lesdits droits de propriété intellectuelle, sans l'accord préalable et écrit de "GALAXIE E-COMMERCE". Les marques et logos de la société "GALAXIE E-COMMERCE" sont des marques déposées. Toute reproduction constitue, par conséquent, une contrefaçon.

 

DONNEES NOMINATIVES

Les informations nominatives collectées par "MYSHOPENERGY." peuvent faire l'objet d'un traitement automatisé, lequel est destiné à l'usage de "MYSHOPENERGY." pour la gestion des commandes et des livraisons, l'information des utilisateurs sur les offres promotionnelles de "MYSHOPENERGY." et les évènements intervenant sur le Site. Sous réserve de l'accord préalable du CLIENT recueilli au moment où il communique ses données personnelles, "MYSHOPENERGY." se réserve le droit de les communiquer à ses partenaires.

Conformément à la loi " informatique et libertés " du 6 janvier 1978, le CLIENT bénéficie d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations qui le concerne. Si le CLIENT souhaite exercer ce droit et obtenir communication des informations le concernant, le CLIENT peut s'adresser à "MYSHOPENERGY." :

  • par e-mail à : relationclient@myshopenergy.fr
  • par courrier à l'adresse suivante : "GALAXIE E-COMMERCE - 28 rue de l'Amiral HAMELIN 75016 Paris"

Le CLIENT peut également, pour des motifs légitimes, s'opposer au traitement des données le concernant. "MYSHOPENERGY." s'engage à prendre toutes précautions afin de préserver la sécurité de ces informations et notamment empêcher qu'elles ne soient déformées, endommagées ou accessibles à des tiers non autorisés.

Le traitement automatisé des données personnelles a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL enregistrée sous le numéro 116 2839.

La connexion au Site a pour effet d'envoyer au navigateur du CLIENT un certain nombre de données qui sont stockées sur son disque dur. Le CLIENT peut, s'il le désire, modifier la configuration de son navigateur de façon à refuser les cookies, selon la procédure décrite à la rubrique " Mentions Légales " du Site. Cette manipulation n'empêchera pas la connexion au Site, mais pourra allonger les délais de chargement des pages et nécessitera une identification systématique du CLIENT lors de sa connexion à son compte par la communication de son adresse électronique et de son mot de passe.

 

REGLEMENTS DES LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties tenteront de trouver une solution amiable préalablement à une action judiciaire.

 

RELATIONS CLIENTS

Pour toute information, question ou réclamation, le CLIENT peut s'adresser à "MYSHOPENERGY." :

  • par téléphone depuis la France au 01 47 55 74 26 et depuis l'étranger au 0033 1 47 55 74 26 
  • par e-mail : relationclient@myshopenergy.fr
  • par courrier : GALAXIE E-COMMERCE - 28 rue de l'Amiral HAMELIN 75016 Paris

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